DHL recrute un Responsable des ventes sur le terrain à Kinshasa

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Responsabilités du Responsable des ventes

Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et fournir un niveau élevé de qualité de service.

Interpréter le retour d'information des clients afin d'identifier les domaines d'échec et les possibilités d'amélioration et prendre des mesures correctives en interne et/ou avec le client.

Résoudre les plaintes des clients et les transmettre au CSM si nécessaire.

Fournir à l'analyste des ventes, dans les délais convenus, des rapports permettant de mesurer les performances et la visibilité des ventes.

Collaborer avec les opérations au sol du centre de service afin de s'assurer que les clients reçoivent le service requis.

Coordonner avec les autres départements les exigences spécifiques des clients.

Gérer et développer un portefeuille de clients potentiels et existants en établissant une relation solide avec les clients afin de s'assurer que leurs besoins sont reconnus et satisfaits.

Établir des accords avec les clients et veiller à l'examen régulier des prix pratiqués par les clients conformément aux lignes directrices en matière de prix et proposer des accords de réduction au directeur des ventes pour approbation.

Exploiter toutes les nouvelles opportunités offertes par les clients existants et potentiels (prospects) et établir des plans de vente réalisables afin d'assurer la plus grande pénétration de DHL sur le territoire assigné ;

Développer et mettre en œuvre une approche visant à obtenir des concurrents et des prospects des contrats dans les plus brefs délais, en établissant un pipeline de prospects pour soutenir cette approche et en les ciblant en conséquence.

Développer et mettre en œuvre un plan de vente personnel et un cycle d'appels afin d'identifier et de gagner de nouvelles affaires tout en développant la croissance des clients existants afin d'atteindre les objectifs de vente convenus.

En tant que membre de l'équipe de vente virtuelle, soutenir l'unité commerciale stratégique en soutenant les "sous-comptes" sur le territoire.

Communiquer à l'équipe de vente des informations précises sur les clients et veiller à leur enregistrement et à leur mise à jour dans la base de données clients afin d'améliorer les performances du service.

Maintenir une connaissance approfondie des services de DHL et une conscience commerciale générale afin d'atteindre les objectifs de vente, tout en promouvant l'image de marque de DHL.

Profil du Responsable des ventes

Compétences analytiques

Compétences en communication efficace / compréhension interpersonnelle

Aptitude à la négociation

Orientation client

Volonté de réussite et esprit d'initiative

Excellent sens des affaires et du commerce

Connaissance des affaires et du marché

Savoir-faire en matière de produits et de processus

Accent mis sur la prestation de services de haute qualité

Compétences en matière de budgétisation et de contrôle des coûts

L'OFFRE :

Un soutien solide à la carrière dans un environnement international.

Culture et collègues remarquables.

Programme d'avantages divers.

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